Selectour a mis le cap sur la création d'une relation personnalisée et sur-mesure via le Net. Première brique de cette nouvelle orientation : l'apparition d'un bouton de click-to-call qui permet aux internautes de se faire rappeler quand ils le souhaitent par leur agence de proximité faisant partie du réseau. D'autre part, pour le début de l'année 2008, Selectour travaille au lancement de micro-sites d'agences, dans lesquels cet outil de call-back prendra toute sa dimension.
Pour répondre à la demande croissante de personnalisation et de qualité de services des internautes, Selectour décide d'implanter la solution Click to Call d'eStara sur son site marchand : www.selectour.com.
Associé à la technologie de géo-localisation, ce service gratuit permet aux internautes d'être rappelés automatiquement depuis un simple clic par une agence Selectour de proximité. Les clients peuvent ensuite, s'ils le veulent, demander des précisions supplémentaires et terminer leur réservation dans le point de vente le plus proche de chez eux. Ce service gratuit permet de faciliter l’achat en ligne et créée surtout une relation privilégiée avec les internautes. "L’internaute est aujourd’hui demandeur de plus de services, ne se limitant plus simplement à la rapidité et au prix pour ses réservations de voyages en ligne. Dans ce sens, il souhaite bénéficier de toute l’expertise que peut lui apporter une agence de proximité" déclare Frédéric Vanhoutte, directeur général de Selectour.com. Et de justifier le déploiement de la solution de call back d'eStara par la "priorité de répondre à ce nouvel aspect de personnalisation de la relation Internet".
Pour aller un peu plus loin dans sa logique de développement multicanal et de services de proximité, le réseau d'agences de voyages indépendantes Selectour compte mettre en œuvre sur son site Web une solution de call-back. Développé par eStara, ce nouvel outil permettra aux internautes d'entrer en contact avec leur agence de quartier Selectour, grâce à un système de géolocalisation.
Service en ligne de rappel immédiat sans rupture édité par eStara, 'Click to Call' séduit Yves Rocher. Le groupe de cosmétiques a intégré le bouton à la rubrique 'soins instituts' du nouveau site web dédié à ses centres de beauté : stores.yves-rocher.com. En quelques clics, les internautes peuvent être rappelées gratuitement par leur institut de proximité.
Yves Rocher choisit la technologie Click to Call d'eStara pour son nouveau site dédié aux Centres de Beauté et permet aux visiteurs d'être rappelés gratuitement depuis un simple clic par leur magasin pour prendre un rendez-vous soin
Avec le développement de l'e-Commerce (+33% en 2006), les marchands en ligne doivent proposer de nouveaux services pour accroître leurs résultats de vente.
La même année, eStara, spécialiste des solutions de rappels automatiques depuis une page web, génère à partir de sites marchands plus de 500 000 contacts d'Internautes qui sont traités par des téléconseillés de la société Call One, Web Call Center spécialisé, filiale du Groupe Umanis.
Behind the tool, eStara, the click-to-call provider. The company isn’t at its first try and has been bundling Yellow Pages Singapore since March 2007. Click-to-call is usually considered as a low-cost tool to generate qualified leads that completes direct prospection through call centers.
La filiale de la SNCF engage une campagne virale en ligne très innovante. Elle allie vidéo et appel téléphonique et invite les internautes à piéger leurs amis.
Pour l'une des trois vidéos de la campagne, “l'Agent Secret”, la technologie “Call on Cue” de la société d'eStara a même été intégrée. En remplissant préalablement un formulaire, l'internaute déclenche l'envoi d'un mail au destinataire de son choix, comprenant un lien vers la vidéo. Au cours du visionnage de cette vidéo, l'internaute reçoit un appel sur son propre téléphone du personnage qu'il voit sur l'écran! Effet de surprise et interactivité garanties…
“SOS Bonnes Excuses”, c'est le nom de la dernière campagne de marketing viral de TGV, conçue par TBWA interactive et basée sur la technologie “Call on Cue” d'eStara. Pour communiquer vers sa cible professionnelle, TGV a choisi de proposer aux internautes des e-mails et vidéos personnalisés à partir du site sosbonnesexcuses.com.
Pour vanter son dernier cabriolet, le constructeur automobile a mené une campagne de marketing viral intégrant une solution de Web call back sur mobiles. Plus de 450.000 internautes ont mordu à l'appel.
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