Le club des Washington Capitals a choisi les solutions vocales d'eStara pour la vente des billets en ligne
Le club des Capitals est la première franchise de sport professionnel aux Etats-Unis a déployer une solution vocale directe sur leur site internet

Reston, Virginie.13 décembre 2000 - eStara Inc., la voix du e-commerce, a annoncé aujourd'hui que le club des Washington Capitals de la ligue nationale de hockey (NHL) a mis en place un service vocal sur son site web en utilisant les solutions de Cliquer pour Parler d'eStara. Grâce à eStara, les fans de hockey peuvent désormais parler en direct sur internet à un vendeur des Washington Capitals et ce en un seul clic.

"Les Washington Capitals sont très enthousiastes de pouvoir donner à leurs fans de hockey sur le web la possibilité d'être mis en relation directement avec notre bureau de vente à partir d'internet" a déclaré Kevin Morgan, Vice Président des ventes pour les Washington Capitals.

Le service OneClick Contact d'eStara permet aux visiteurs du site des Washington Capitals de parler à un vendeur via un crisp. Les communications sont de bonne qualité et se font sur le web à partir de n'importe quel PC qui possède un micro et des enceintes. Les Capitals utilisent le bouton OneClick Contact d'eStara pour promouvoir la vente en ligne de leurs billets (www.washingtoncaps.com).

"Nous avons été impressionnés d'une part par la qualité du son du service OneClick Contact d'eStara et la facilité de son installation" a ajouté Morgan.

Les appels vocaux provenant d'eStara sont routés vers le centre d'appel des Washington Capitals comme des appels téléphoniques "normaux". Les Washington Capitals n'ont pas eu à adapter leur centre d'appel au web ni à modifier leur système informatique pour mettre en place le OneClick Contact d'eStara.

"L'integration façile du OneClick Contact d'eStara dans le centre d'appel a aidé les clients comme les Washington Capitals à ajouter les communications vocales à leur site inetrnet rapidement et sans coûts aditionnels pour l'infrastructure du site ou du centre d'appel" a déclaré Tom Natelli, PDG d'eStara. "eStara est heureux d'aider le club des Washington Capitals à devenir la première équipe de sport professionnelle à ajouter un service vocal en direct à leur site internet".

Le OneClick Contact d'eStara est la principale solution vocale sur internet qui offre à l'utilisateur une conversation familière, détectant si l'usager du site possède l'équipement adapté pour parler sur internet. Contrairement aux autres solutions vocales sur le web, l'utilistateur n'a pas besoin de cliquer, attendre et débloquer une clé pour parler ou ecouter. eStara connecte les vendeurs et les visiteurs en ligne qui parlent en moins de 20 secondes à partir d'une connection par un modem standrad 56KO grâce à un applet très léger.

A propos d'eStara
eStara ajoute le pouvoir de la voix au e-commerce avec une solution en ligne simple: pointer, cliquer, parler. Ses solutions de téléphonie par internet rendent plus humaine les expèriences sur le web, en aidant les vendeurs en ligne à attirer des clients et à conclure des ventes en temps réel. eStara fournit une connection claire et instantanée qui s'intègre sans problèmes dans votre site web, vos bannières publicitaires, vos emails et vos liens sur les moteurs de recherche. Basée à Reston en Virginie, eStara peut être joint sur www.estara.com.

A propos des Washington Capitals
Les Washington Capitals effectue leur 27ème saison en tant que membre de la ligue nationale de hockey nord-américaine (NHL), qu'ils ont rejoints en 1974-75. Les Capitals sont la propriété de Lincoln Holdings, LLP, un partenariat dirigé par Ted Leonsis, Jonathan Ledecky Dick Patrick, Raul Fernandez et Michael Jordan. En plus de possèder 100% des Capitals, Lincoln Holdings, LLP, possède 44% des parts de Washington Sports and Entertainment (WSELP) qui supervise les Washington Wizards en NBA, les Washington Mystics en WNBA, MCI Center, US Airways Arena et le Washington/Baltimore TicketMaster. pour en savoir plus sur les Capitals, rendez vous sur http://www.washingtoncaps.com/.

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